Kako vam lahko pomagamo?
Izberite aplikacijo ali nam pišite neposredno.
Podpora po aplikacijah
Navedite model naprave, različico aplikacije in kratek opis težave.
Pomoč na enem mestu.
Kaj vključuje Vaktija Premium?
Samo odstranitev oglasov z letno naročnino. Vse druge funkcije ostanejo brezplačne. Nakup podpira tudi nadaljnji razvoj in vzdrževanje. Trgovina pred nakupom prikaže lokalno ceno.
Kako upravljam naročnino ali prekličem podaljšanje?
Uporabite račun, s katerim ste kupili Premium: Google Play ali naročnine Apple. Odstranitev aplikacije ne prekliče naročnine. Po preklicu podaljšanja Premium praviloma ostane aktiven do izteka plačanega obdobja.
Premium manjka: ga lahko obnovim?
Uporabite prvotni račun v trgovini in možnost Obnovi nakupe, kjer je na voljo. Različica za iOS jo vključuje. Nakupi se ne prenašajo med Google Play in Apple. Če težava ostane, pošljite različico aplikacije in oznako naročila trgovine, ne podatkov kartice.
Kje zahtevam vračilo?
Za vračila veljajo pravila trgovine in pravice potrošnikov. Uporabite pomoč za vračila Google Play ali pomoč za vračila Apple.
Opomnik za molitev se ni prikazal. Kaj preverim?
Preverite mesto in datum, vključite opomnik za želeno molitev ter preverite dovoljenje za obvestila, zvok, osredotočenost oziroma način Ne moti in omejitve baterije. Natančni alarmi na Androidu potrebujejo ustrezno sistemsko dovoljenje. Na iOS Vaktijo redno odpirajte, da se obnovijo lokalni opomniki. Če težava ostane, podpori sporočite model telefona, različici sistema in aplikacije ter pričakovani čas.
Ali kompas za kiblo potrebuje lokacijo?
Da, izbirna lokacija se uporablja za izračun smeri na napravi. Mesto za molitvene čase izberete ročno in ga lahko uporabljate brez lokacije. Magnetni predmeti lahko vplivajo na točnost senzorjev.
Vprašanje o zasebnosti ali izbrisu računa?
Preberite pravilnik o zasebnosti ali navodila za izbris računa Modelio. Vaktija nima Saifexovega računa. Zahteve glede zasebnosti pošljite na saifex.apps@outlook.com.
Še potrebujete pomoč?
Pišite nam. Ne pošiljajte gesel ali podatkov plačilne kartice.